Produits défectueux, annulation d'une transaction et retour de produits :

L'annulation d'une transaction d'achat effectuée sur le site Web de Granlix Bio Technologies Ltd. se fera conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs, 1981 - XNUMX (la « Loi »).

L'annulation d'une transaction d'achat effectuée sur le site Internet de la société sera possible en fournissant un avis d'annulation de la part du client, selon les modalités précisées dans ce document, dans les 14 jours suivant la réception du produit (ou à compter de la date de réception du document contenant les détails de la transaction, selon la date la plus tardive).

L'annulation d'une transaction par une personne handicapée, une personne âgée ou un nouvel immigrant (tel que défini par la loi) sera possible dans un délai de 4 mois à compter de la date susmentionnée, à condition que la communication comprenne une conversation (y compris par communication électronique).

Les modalités de délivrance de l'avis de résiliation par le client :

Oralement au numéro de téléphone 058-446-6455, en répondant au téléphone entre 09h00 et 16h00 du dimanche au jeudi.

Granlix Bio Technologies Ltée | Yad Harotuz 6, Talpiot | Jérusalem Code postal 9342144

Par email à support@granalix.com

Annulation de la transaction :

Dans l'avis d'annulation, le client doit indiquer son nom complet et son numéro d'identification.

En cas d'annulation d'un achat conformément au présent document, le prix payé sera restitué au client dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'avis d'annulation du client et une copie de l'avis d'annulation des frais lui sera remise. Le remboursement sera effectué en compensant des frais d'annulation au taux de 5 % du montant de l'achat ou de 100 NIS, selon le montant le plus bas.

Le client s'engage à vérifier le produit qu'il a commandé immédiatement après sa réception. En cas de réclamation/défaut, le client confirme que Granlix transmettra ses coordonnées ainsi que le détail de sa réclamation au fabricant/fournisseur du produit.

Le retour d'un produit sera possible s'il n'est pas endommagé par le client.

L'annulation d'une transaction effectuée sur le site Internet sera possible dans les 14 jours suivant la réception du produit/document contenant les détails de la transaction, la date la plus tardive étant retenue, en délivrant un avis d'annulation comme mentionné ci-dessus.

Un client souhaitant annuler un achat de produit devra retourner le produit à Granlix.

Les remboursements des produits achetés lors de la vente seront effectués conformément au montant effectivement payé par le client pour ce produit retourné. Dans le cas de prestations accessoires, le remboursement ne sera effectué qu'au retour de tous les produits pour lesquels des prestations ont été accordées du fait de l'achat du produit retourné.

Les crédits ne peuvent pas être effectués avec des cartes directes. Si vous avez effectué une transaction avec une carte directe, le crédit sera effectué via un coupon d'achat sur le site Internet.

Nonobstant ce qui est indiqué dans ce document, en cas d'annulation d'une transaction en raison d'un défaut du produit, d'un retard de livraison ou du non-respect d'une condition de la transaction - aucun frais d'annulation ne sera facturé au client. De plus, dans le cas susmentionné, le retour du produit sera effectué au lieu de sa livraison (c'est-à-dire que dans le cas d'un produit livré par coursier à domicile, la collecte du produit au domicile du client sera réalisé par Granlix à ses frais).

Le retour des produits sera possible des manières suivantes :

Grâce à un envoi coordonné par nos soins : vous pouvez coordonner avec nous le retrait du produit à une adresse de votre choix. Le transporteur récupérera les produits et nous les renverra dans les 7 jours ouvrables à compter de la collecte. Les frais d'expédition sont de 40 NIS, quels que soient les frais d'annulation ou tout coût supplémentaire lié à l'annulation de la transaction.

Faites attention! Il n'est pas possible de restituer les produits perdus, notamment les compléments nutritionnels et les TML, qui nécessitent un stockage dans des conditions contrôlées.