Productos defectuosos, cancelación de una transacción y devolución de productos:

La cancelación de una transacción de compra realizada en el sitio web de Granlix Bio Technologies Ltd. se realizará de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor, 1981 - XNUMX (la "Ley").

La cancelación de una transacción de compra realizada en el sitio web de la empresa será posible mediante la presentación de un aviso de cancelación en nombre del cliente, en las formas especificadas en este documento, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto (o a partir de la fecha de recepción del documento que contiene los detalles de la transacción, lo que ocurra más tarde).

La cancelación de una transacción por parte de una persona con discapacidad, una persona mayor o un nuevo inmigrante (según lo define la ley) será posible dentro de los 4 meses siguientes a la fecha antes mencionada, siempre que la comunicación haya incluido una conversación (incluso a través de comunicación electrónica).

Las formas de entregar el aviso de cancelación por parte del cliente:

De forma oral a través del número de teléfono 058-446-6455, atendiendo el teléfono en el horario de 09:00 a 16:00 de domingo a jueves.

Granlix Bio Tecnologías Ltd. | Yad Harotuz 6, Talpiot | Jerusalén Código postal 9342144

Por correo electrónico a support@granalix.com

Cancelación del trato:

En el aviso de cancelación, el cliente deberá hacer constar su nombre completo y número de DNI.

Tras la cancelación de una compra de acuerdo con este documento, el precio pagado será devuelto al cliente dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del aviso de cancelación del cliente y se le entregará una copia del aviso de cancelación del cargo. El reembolso se realizará compensando los gastos de cancelación a razón del 5% del importe de la compra o 100 NIS, lo que sea menor.

El cliente se compromete a comprobar el producto que ha pedido inmediatamente después de recibirlo. En caso de reclamación/defecto, el cliente confirma que Granlix enviará sus datos y los detalles de su reclamación al fabricante/proveedor del producto.

La devolución de un producto será posible si no está dañado por parte del cliente.

La cancelación de una transacción realizada en el sitio web será posible dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto/documento que contiene los detalles de la transacción, lo que ocurra más tarde, mediante la entrega de un aviso de cancelación como se mencionó anteriormente.

Un cliente que desee cancelar la compra de un producto deberá devolver el producto a Granlix.

Los reembolsos de los productos adquiridos en la venta se realizarán de acuerdo con el importe efectivamente pagado por el cliente por ese producto devuelto. En el caso de beneficios auxiliares, se otorgará un reembolso únicamente tras la devolución de todos los productos para los cuales se otorgaron beneficios debido a la compra del producto devuelto.

No se pueden realizar créditos con tarjetas directas. Si realizó una transacción con tarjeta directa, el crédito se realizará a través de un cupón de compra en el sitio web.

Sin perjuicio de lo establecido en este documento, en caso de cancelación de una transacción debido a un defecto en el producto, retraso en la entrega o incumplimiento de cualquier condición de la transacción, no se le cobrarán al cliente ningún cargo de cancelación. Además, en el caso mencionado anteriormente, la devolución del producto se realizará en el lugar de su entrega (es decir, en el caso de un producto entregado por mensajería a domicilio, la recogida del producto en el domicilio del cliente será realizado por Granlix a sus expensas).

La devolución de productos será posible de las siguientes formas:

Mediante un envío coordinado por nosotros: podrás coordinar con nosotros la recogida del producto en una dirección de tu elección. El mensajero recogerá los productos y nos los devolverá en un plazo de 7 días hábiles desde el momento de la recogida. El costo de envío es de 40 NIS, independientemente de las tarifas de cancelación o cualquier costo adicional involucrado en la cancelación de la transacción.

¡prestar atención! No es posible devolver productos perdidos, incluidos suplementos nutricionales y TML, que requieren almacenamiento en condiciones controladas.